東京都中央区 「区長への手紙」について
名称変更はいかが？
区長への手紙を通じて、このシステムの改善を要望しました。皮肉ですが、区長が関わらない、もしくは関わりが区民等に見えないのなら、名称を変更してはどうか？と問いました。世田谷区、杉並区は区長も読む、とHPで書いてありますし、練馬区は報告が基本のようですが、ものによっては区長が部署に指示を出すことが図式化されています。
回答は、区政運営への参考事業なので、名称変更までは必要ないとのことでした。もらった意見・要望とその回答は、全文を区長に報告しているそうです。関わり方などの図式化については、広報はがきにあるが、HPでもわかりやすく掲載したいとのことでした。
回答までの期間については？
また、回答までの日数が明示されていないことについてです。聞いてみると、およその社会標準と同様の2週間程度と言ってきたとは思いますが、HPなどでも明記しておいて下さい。平気で２ヶ月間くらいほうっておかれた事例が発生しています。文京区は原則２週間以内、世田谷区は原則７日以内ときちんと書いています。などと問うと…。
回答は、2週間を過ぎる場合は提出者に理由などを連絡することを徹底させる、とのことでした。
いろいろ意見・要望を伝えることが改善にもつながりますので、行政にもどんどんものを言っていきましょう。